관찰 사실과 의견을 나눕니다
“평일 12시 주문 뒤 27분 기다렸다”는 관찰 사실이고, “내 점심시간에는 너무 길었다”는 개인 판단입니다. 두 문장을 분리해 다른 사람이 자신의 상황과 비교할 수 있게 합니다.
허용하지 않는 내용
- 욕설, 외모·신체·출신·성별 등 인격 비하
- 개인을 식별할 수 있는 이름·얼굴·연락처 노출
- 근거 없는 범죄·사기·질병·위생 위반 단정
- 대가성 관계를 숨긴 홍보와 경쟁업체 공격
- 복사 문구, 계정 농장, 특정 매장 집중 반응
반응과 신고는 다릅니다
“소문UP”과 “내 경험은 달라요”는 공개 경험 반응입니다. 사실 오류·이해관계 누락·인신공격은 비공개 신고로 접수하며, 신고 횟수만으로 허위라고 확정하지 않습니다.
매장 관계자의 권리
매장 정보 정정, 사실관계 소명, 공식 답변 요청에는 모든 건에 같은 근거 기준을 적용합니다. 단순히 불리하다는 이유만으로 근거 있는 후기를 삭제하지 않습니다. 정보·후기 정정 절차 보기 →
리뷰어 라벨
지역 전문성과 좋은 기록 습관은 “근거 충실”, “재방문 기록”, “수정 책임감” 같은 중립 라벨로 보여줍니다. “헛소문쟁이”, “피노키오”처럼 사람을 조롱하는 불명예 칭호는 사용하지 않습니다.
자동 판정의 한계
패턴 탐지는 집계 보류 신호로만 사용합니다. 영구 차단·신뢰 등급은 사람이 근거를 검토하고 이의제기 기회를 제공한 뒤 결정합니다.